Isparta’da ailesiyle birlikte 150 metrekarelik bir dairede yaşayan Hüseyin Yıldızhan, bu ay Torosgaz tarafından kendisine toplam 98 bin 459 lira 47 kuruşluk doğal gaz faturası çıkarılmasıyla adeta hayatının şokunu yaşadı. Faturayı görünce büyük şaşkınlık yaşadığını söyleyen Yıldızhan, durumu kendi toplumsal medya hesabından paylaşarak gündeme taşıdı. Hususun kısa müddette toplumsal medyada geniş yankı bulması üzerine Torosgaz, toplumsal medya hesabından açıklama yaptı. Firma, kelam konusu aboneliğe ilişkin faturanın sayaç okuma sırasında sehven girilen yanılgılı endeks nedeniyle oluştuğunu belirtti. Açıklamada, yanlışın saha işçisi tarafından birebir gün içinde fark edildiği, bu nedenle basılı faturanın adrese bırakılmadığı tabir edildi. Akabinde Yıldızhan’ın faturası Torosgaz tarafından tekrar düzenlenerek, bin 300 liraya düşürüldü.
“Gelen SMS’i görünce şoka girdim”
Yaşanan durumun kabul edilebilir bir kusur olmadığını belirten Hüseyin Yıldızhan, paylaşımında bu fatura nedeniyle “hayatının kabusunu yaşadığını” lisana getirdi. Olaya ait açıklamada bulunan Yıldızhan, “Isparta’da konutumda oturduğum sırada cep telefonuma bir SMS geldi. İletide doğal gaz faturamın 55 bin 211 lira olduğu yazıyordu. Şoka girdim, neye uğradığımı şaşırdım. SMS’te toplam faturanın 98 bin 459 lira olduğu, bunun 43 bin 248 lirasının devlet dayanağı olarak karşılandığı, geriye kalan 55 bin 211 liranın ise bana yansıtıldığı belirtiliyordu. Son yıllarda konutuma gelen doğal gaz faturası ortalama bin ya da 2 bin lira civarındayken bu türlü afaki bir sayının çıkması beni hayretlere düşürdü. Bir sorun olduğunu düşündüm ve durumu toplumsal medyada paylaştım. Paylaşım sonrası vatandaşlarımızın da misal ısınma sorunu ve yüksek faturalarla karşılaştığını gördük” biçiminde konuştu.
“Ortada önemli bir kontrol ve liyakat sorunu var”
“Ben sıkıntıyı takip etmeye devam ettim ve Torosgaz firması bu yanlıştan döndüğünü açıkladı” diyen Yıldızhan, “Ancak otomatik ödeme talimatım olduğu için şayet bu bildirisi fark etmeseydim, 55 bin liralık fatura bankam tarafından otomatik olarak ödenecekti. Bu yanılgının çalışandan mi kaynaklandığı yoksa firmanın bu süreci gereğince denetim etmemesi mi olduğu bilinmeyen, lakin ortada önemli bir kontrol ve liyakat sorunu olduğu görülüyor. Vatandaşın hakkını korumayan, gerekli denetimleri yapmayan bir yaklaşım var. Konutun içinde esasen tasarruf etmek için kombi derecesini düşürmüş, daha kalın giyinerek oturuyorduk. Buna karşın bu türlü bir sayının çıkması sahiden bizi derinden etkiledi” sözlerini kullandı.
“Haklarımızı aramazsak bu işler unutulup gider”
Mesajda toplam fatura fiyatının 98 bin 459 lira, devlet takviyesinin ise 43 bin 248 lira olduğunun belirtildiğini söyleyen Yıldızhan, “Devlet takviyesinin bu kadar yüksek olması, yani faturanın neredeyse yüzde 78’inin devlet tarafından karşılanması da başka bir sorun. Zira sonuç olarak bu parayı tekrar biz vatandaşlar olarak hem vergilerimizle hem de faturalarımızla ödüyoruz. Uygulamanın bu tarafının de yanlış olduğunu bilhassa belirtmek istiyorum. Şayet ben bu bildirisi fark etmeseydim ve otomatik bir formda ödenmiş olsaydı ben paramın peşine düşüp kendi paramın dilencisi olacaktım” diye konuştu.
“Takip etmesem unutulup gidecekti”
Faturayı daha sonra e-Devlet üzerinden denetim ettiğinde faturanın düzeltildiğini gördüğünü belirten Yıldızhan, “Evet gördüm lakin bunun gerçekleşmesi, bizim toplumsal medyada mevzuyu gündeme taşımamız ve itirazımız sayesinde oldu. Şayet bu sıkıntıyı takip etmemiş, paylaşmamış olsaydım muhtemelen unutulup gidecekti. Bu nedenle vatandaşlarımızın haklarını sonuna kadar araması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde otomatik ödeme ile ödenen kusurlu bir faturanın akabinde herkes kendi parasının peşine düşmek zorunda kalabilir” dedi.