Sosyal medya hesapları, davet merkezi ve öteki tüm bağlantı kanallarını aktif biçimde kullanan TOKİ, vatandaşlarla birebir irtibat kurarak taleplere tahlil üretiyor.
TOKİ’den konut alanlar ve yeni konut almak isteyen vatandaşlar, “444 86 54” numaralı davet merkezi, “toki.gov.tr” adresinde yer alan Bilgi Edinme kısmı, CİMER, “Alo 181” ve toplumsal medya hesapları üzerinden merak ettikleri hususlara ait bilgi alabiliyor.
Bu kapsamda geçen yıl TOKİ’ye davet merkezi ve santral üzerinden gelen 656 bin 295 davet cevaplanırken, toplumsal medya hesapları üzerinden iletilen 138 bin 684 soru da yanıtlanarak tahlil üretildi.
Bilgi Edinme, CİMER, Alo 181 ve başka irtibat kanalları aracılığıyla yöneltilen 164 bin 382 soruya ise yazılı olarak karşılık verildi. Ayrıyeten, bilgi almak maksadıyla TOKİ’nin Ankara ve İstanbul’daki hizmet binalarına başvuran 16 bin 971 vatandaşa yüz yüze bilgilendirme yapıldı.
En çok yeni projeler soruldu
TOKİ’ye yöneltilen soruların başında yeni projeler yer aldı. Vatandaşlar, yüklü olarak yaşadıkları vilayetlerde hayata geçirilecek projeler hakkında bilgi talebinde bulundu.
Bilhassa, Yüzyılın Konut Projesi kapsamında yürütülen 500 bin toplumsal konut projesi büyük ilgi gördü. Bunun yanı sıra indirim kampanyaları, satışa sunulan projelerin ayrıntıları ve müracaat kuralları da en çok merak edilen bahisler ortasında yer aldı.
TOKİ’den konut sahibi olan vatandaşlar ise konut teslim tarihleriyle ilgili sorular yöneltti. TOKİ konutlarında yaşayanların istek, teklif ve şikayetleri ilgili ünitelere iletilirken, yürütülen bağlantı hizmeti münasebetiyle çok sayıda vatandaş teşekkür bildirisi gönderdi.